スマホひとつで最高の売上をつくる接客術

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著者四元　亮平

定価： 1,650円（本体1,500円＋税）

発売日：: 2020年09月26日
判型：: Ａ５判
商品形態：: 単行本
ページ数：: 192
ISBN：: 9784040649498

スマホひとつで最高の売上をつくる接客術

著者四元　亮平

定価： 1,650円（本体1,500円＋税）

発売日：: 2020年09月26日
判型：: Ａ５判
商品形態：: 単行本
ページ数：: 192
ISBN：: 9784040649498

WEB販売は怖くない！店舗接客ノウハウと“スマホ”で最高の売上を作る！

アパレル、コスメと、さまざまな分野で働く販売員たちに向けた、誰でも簡単に始められる新しい接客術を紹介！
Eコマースなど、WEBでモノを販売することが主流になりつつある昨今。さらにお客様が店へと足を運びづらくなっている時代の背景もあり、WEB上での販売はこれからどんどん加速していきます。
日ごろ店舗接客を主戦場にしている販売員のなかには、「時代の流れについていけない」「これまでの経験が役に立たない」「WEBでの販売って難しそう」etc.。このように感じている人は多いのではないでしょうか？
これまでに覚えてきた仕事と違うことを始めるって、ものすごくハードルが高く感じられますよね。
でもあなたは日常で、最新の「スマートフォン」を使って、SNSで投稿したり、さまざまなことを検索したり、友達とコミュニケーションを取っていませんか？
それって当たり前のことのようですが、「WEB販売」の視点から見ると、“スマホを使いこなせている”のと一緒で、実は最初のハードルを軽々と乗り越えているのです。
あとは店舗での接客ノウハウを“スマホ”というツールに落とし込み、売上をつくっていくだけ。店にいてもいなくても実績を残せる販売員へと変わっていけます。
本書では、これまで多くの販売員と交流をしてきたからこそ分かる、最もベストな“落とし込み方”を徹底的に解説します。
スマホを駆使した「デジタル接客」でお客様を出迎える。そんな販売員の未来は明るい！アパレル、コスメと、さまざまな分野で働く販売員たちに向けた、誰でも簡単に始められる新しい接客術を紹介！
Eコマースなど、WEBでモノを販売することが主流になりつつある昨今。さらにお客様が店へと足を運びづらくなっている時代の背景もあり、WEB上での販売はこれからどんどん加速していきます。
日ごろ店舗接客を主戦場にしている販売員のなかには、「時代の流れについていけない」「これまでの経験が役に立たない」「WEBでの販売って難しそう」etc.。このように感じている人は多いのではないでしょうか？
これまでに覚えてきた仕事と違うことを始めるって、ものすごくハードルが高く感じられますよね。
でもあなたは日常で、最新の「スマートフォン」を使って、SNSで投稿したり、さまざまなことを検索したり、友達とコミュニケーションを取っていませんか？
それって当たり前のことのようですが、「WEB販売」の視点から見ると、“スマホを使いこなせている”のと一緒で、実は最初のハードルを軽々と乗り越えているのです。
あとは店舗での接客ノウハウを“スマホ”というツールに落とし込み、売上をつくっていくだけ。店にいてもいなくても実績を残せる販売員へと変わっていけます。
本書では、これまで多くの販売員と交流をしてきたからこそ分かる、最もベストな“落とし込み方”を徹底的に解説します。
スマホを駆使した「デジタル接客」でお客様を出迎える。そんな販売員の未来は明るい！

※画像は表紙及び帯等、実際とは異なる場合があります。

Lesson 0
スマホひとつで始める次世代の接客

Lesson 1
販売員の3 つのタイプ

Lesson 2
お客様と商品を“見える化”する

Lesson 3
これからの時代の評価基準を正しく知る

Lesson 4
デジタル接客を始める前に覚えておきたい心得

Lesson 5
自分らしいデジタルプラットフォームを選ぶ

Lesson 6
進化系アプリで一歩リードした販売員に

Lesson 7
すでにデジタル接客を成功させている先駆者たち

Lesson 8
販売員の未来はスマホにあり！