• おもてなし：相手の心に自分の心を寄り添わせて、相手の立場になって対話する姿勢そのもの（３頁）。感覚を整え直すことを共通言語化させていくという（３１頁）。●気付きを出力すると感性がアップする（４９頁）。F おもてなし：相手の心に自分の心を寄り添わせて、相手の立場になって対話する姿勢そのもの（３頁）。感覚を整え直すことを共通言語化させていくという（３１頁）。●気付きを出力すると感性がアップする（４９頁）。Facebook然り。対面したことはないが、既にお会いしたことがあるかのような感じに。肉声は不明だが。助詞一つにもホスピタリティが出るみたいだ（１２９頁）。謙虚さが持つ迫力、圧倒的な力（１４０頁）。買う理由が相手に伝わらない限り買ってくれない（１５２頁）。読書会売りたいがね。 …続きを読む
  壱萬参仟縁

  2016年07月01日
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• 4！これも接客の勉強用に。おもてなし。相手の立場に立った気配り。全ての根底には「相手のものさしで計測する」という考え方がある。必要なのは想像力とヒアリング力かな。「何があっても「自分はOK！」」というメ 4！これも接客の勉強用に。おもてなし。相手の立場に立った気配り。全ての根底には「相手のものさしで計測する」という考え方がある。必要なのは想像力とヒアリング力かな。「何があっても「自分はOK！」」というメンタルの強さもすごい。「神は細部に宿る」「堪忍袋を縫っていますか？」「本気のおせっかいはホスピタリティ」 …続きを読む
  ふ～@豆板醤

  2017年08月03日
  24人がナイス！しています
• ★★★★★ホテルマンのホスピタリティとは、当たり前のことを当たり前にするだけでなく、想像力と遊び心を駆使して、相手の求めているものを提供することだという。日々の小さな行動にも意識と感謝を込めれば、この人で ★★★★★ホテルマンのホスピタリティとは、当たり前のことを当たり前にするだけでなく、想像力と遊び心を駆使して、相手の求めているものを提供することだという。日々の小さな行動にも意識と感謝を込めれば、この人でなきゃというオーラが出てくるそうだ。ひとつひとつのことを、丁寧に心をこめて行いたくなる。 …続きを読む
  morinokazedayori

  2019年11月02日
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